EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Frais de livraison
Livraison en point relais (3 à 8 jours ouvrables)
De 0 à 20 KG : 4,00 €
De 20 à 30 KG : 10,00 €
Plus de 30 KG : 25,00 €
Gratuit à partir de 149,00 €
Livraison à domicile (3 à 8 jours ouvrables)
De 0 à 20 KG : 5,00 €
De 20 à 30 KG : 13,00 €
Plus de 30 KG : 25,00 €
Gratuit à partir de 149,00 €
Livraison locale (3 à 8 jours ouvrables)
Nous livrons gratuitement dans un rayon de 10 kilomètres aux alentours de Wasmes-Audemez-Briffoeil (7604).
Retrait (dans les 10 jours)
Vous pouvez retirer votre commande au Drive-in COMBUSTIBOIS selon les horaires d'ouverture :
Le lundi : de 14h00 à 18h00
Le mercredi : de 14h00 à 17h30
Le vendredi : de 9h00 à 18h00
Modalités de livraison
Spécificités pour la livraison à domicile :
Nous utilisons actuellement les prestataires suivants pour assurer la livraison de votre colis à domicile : Combustibois, Bpost et DPD. Le choix du transporteur s’effectue en fonction du poids, du volume, mais aussi de la localisation de votre domicile. Tous ces prestataires livrent généralement vos colis sous 3 à 8 jours ouvrés.
Spécificités pour la livraison en Relais :
La livraison en Relais est limitée à un poids maximum de 30 kg. A la réception de votre colis en Relais, vous recevrez un SMS pour vous confirmer son arrivée. Votre colis sera conservé 8 jours dans votre Relais. Au-delà de ce délai, votre colis sera retourné dans notre entrepôt et vous serez remboursé dans les plus brefs délais.
Spécificités pour la livraison de produits volumineux :
Les commandes contenant des produits volumineux sont susceptibles d'être livrées dans des colis séparés et avec des délais de livraison différents des délais habituels. Pour la livraison de ces produits, ainsi que l’envoi de marchandises vers des régions difficiles d'accès, nous sélectionnons automatiquement le partenaire le plus approprié pour livrer votre colis.
Les frais de livraison et éventuels frais annexes sont résumés dans votre panier.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Vous avez le droit de renoncer à l'achat selon un délai de 14 jours à partir de la livraison des produits. Les produits peuvent alors être retournés (à vos frais) au plus tard 14 jours après notification à COMBUSTIBOIS de la décision de renoncer à l'achat.
Afin de pouvoir exercer rapidement et correctement votre droit de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation ci-dessous et l'envoyer par mail à combustibois@gmail.com.
Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre produit, veuillez nous contacter.
Formulaire de rétractation
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
— À : COMBUSTIBOIS, rue de la cure 8 à 7604 Wasmes-Audemez-Briffoeil ou par courrier électronique à combustibois@gmail.com
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions(*) par la présente, ma/notre(*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
— Commandé le (*)/reçu le (*)
— Nom du/des consommateur(s)
— Adresse du/des consommateur(s)
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
— Date
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(*) Rayer les mentions inutiles.